Email: [email protected]

VNG ra mắt OmniAI Marketing Hub hỗ trợ doanh nghiệp đa kênh

Ngày 04/12/2025, VNG chính thức công bố nền tảng OmniAI Marketing Hub, giải pháp mới dành cho doanh nghiệp Việt muốn quản lý dữ liệu khách hàng và tối ưu quảng cáo đa kênh bằng trí tuệ nhân tạo. Sản phẩm được kỳ vọng sẽ trở thành công cụ chiến lược cho các thương hiệu đang mở rộng hoạt động digital trong năm 2026.

OmniAI Marketing Hub được thiết kế theo mô hình hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như website, ứng dụng di động, hệ thống CRM, POS và mạng xã hội. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng trên một giao diện duy nhất.

Điểm nổi bật của nền tảng là công nghệ AI dự đoán hành vi, giúp doanh nghiệp phân tích xu hướng mua sắm, giai đoạn khách hàng sắp chuyển đổi hoặc có nguy cơ rời bỏ. Từ dữ liệu này, hệ thống đề xuất các hành động tự động như gửi thông báo, kích hoạt ưu đãi, thay đổi nội dung quảng cáo hoặc điều chỉnh nhóm đối tượng.

VNG cho biết OmniAI Marketing Hub sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong ba nhóm chức năng chính:

- Quản lý và phân khúc dữ liệu khách hàng (Customer Data Platform)

- Tối ưu quảng cáo đa kênh: Facebook, Google, TikTok, Zalo

- Tự động hóa marketing bằng AI (AI Marketing Automation)

Nền tảng còn cho phép triển khai chiến dịch omni-channel với khả năng theo dõi hiệu quả theo thời gian thực. Ví dụ, doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo trên TikTok, gợi ý sản phẩm qua Zalo OA, và gửi email cá nhân hóa – tất cả đều được tối ưu bởi AI.

Một tính năng được đánh giá cao là OmniAI Attribution Model, giúp doanh nghiệp xác định kênh nào thật sự tạo ra chuyển đổi – vấn đề vốn khó khăn với nhiều marketer tại Việt Nam. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể phân bổ ngân sách hợp lý hơn và tránh lãng phí chi phí quảng cáo.

Theo VNG, nền tảng được xây dựng riêng cho thị trường Việt Nam, chú trọng tới hành vi người dùng nội địa và khả năng tích hợp với các công cụ quen thuộc của doanh nghiệp vừa và nhỏ. Điều này giúp OmniAI Marketing Hub dễ tiếp cận hơn so với các giải pháp quốc tế có chi phí cao.

Các chuyên gia marketing nhận định rằng sự xuất hiện của OmniAI Marketing Hub đánh dấu bước tiến lớn của các giải pháp Martech Việt Nam, giúp doanh nghiệp nội địa tiếp cận công nghệ AI một cách chủ động và chi phí hợp lý hơn. Đây được xem là tín hiệu tích cực trong hành trình chuyển đổi số của thị trường.

Bạn muốn tận dụng dữ liệu khách hàng để tăng chuyển đổi và tối ưu ngân sách quảng cáo ? Khám phá giải pháp marketing ứng dụng AI tại gclick.org để nâng cao hiệu suất ngay hôm nay.