Email: [email protected]

Tiki ra mắt AI dự đoán thời gian giao hàng chính xác hơn

Ngày 07/12/2025, Tiki chính thức công bố hệ thống AI Smart Delivery Prediction, công nghệ mới giúp dự đoán thời gian giao hàng với độ chính xác cao hơn bằng cách phân tích hàng loạt dữ liệu theo thời gian thực. Đây được xem là bước cải tiến quan trọng của Tiki trong hành trình nâng trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành.

Theo Tiki, hệ thống AI thông minh có khả năng phân tích đồng thời các yếu tố như:

- Vị trí kho hàng và tình trạng tồn kho

- Khoảng cách từ kho đến điểm giao

- Mật độ đơn hàng theo khu vực

- Điều kiện thời tiết ảnh hưởng đến tốc độ di chuyển

- Hiệu suất làm việc của shipper theo từng khung giờ

Từ những tín hiệu này, AI đưa ra dự đoán thời gian giao hàng gần như chính xác theo từng đơn, giảm thiểu sai lệch giữa dự kiến và thực tế – vốn là vấn đề khiến nhiều khách hàng phàn nàn.

Điểm nổi bật của AI Smart Delivery Prediction là khả năng cập nhật theo thời gian thực. Nếu xảy ra sự cố như thời tiết xấu, tắc đường hoặc số lượng đơn tăng đột biến, hệ thống sẽ tự động điều chỉnh thời gian giao hàng hiển thị trên ứng dụng. Điều này giúp khách hàng nhận thông tin rõ ràng và chuẩn xác hơn ngay từ trước khi chốt đơn.

Tiki cho biết hệ thống mới giúp doanh nghiệp:

- Giảm 22% tỉ lệ giao hàng trễ

- Tăng sự hài lòng của khách hàng nhờ dự báo chính xác

- Tối ưu phân bổ shipper theo từng khu vực

- Cải thiện khả năng xử lý đơn hàng trong giờ cao điểm

Đối với nhà bán hàng, việc dự đoán thời gian giao hàng chính xác là yếu tố quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm và tỷ lệ đánh giá 5 sao. AI sẽ giúp họ chủ động hơn trong việc quản lý sản phẩm và kế hoạch xử lý đơn.

Theo các chuyên gia thương mại điện tử, việc Tiki áp dụng công nghệ AI vào logistics cho thấy cuộc cạnh tranh trong ngành e-commerce Việt Nam đang chuyển sang giai đoạn mới, nơi tốc độ và độ chính xác trong giao hàng trở thành lợi thế cạnh tranh chủ chốt.

Công nghệ này cũng mở đường cho nhiều ứng dụng nâng cao trong tương lai, như dự đoán nhu cầu sản phẩm theo khu vực hoặc gợi ý tuyến giao hàng tối ưu cho shipper.

Bạn muốn ứng dụng AI vào bán hàng và vận hành để nâng trải nghiệm khách hàng ? Khám phá giải pháp digital marketing & thương mại điện tử tại gclick.org ngay hôm nay.