Email: [email protected]

Người tiêu dùng Việt “nhảy kênh” liên tục, thương hiệu phải bắt nhịp

Theo Báo cáo Digital Landscape Việt Nam 2025 của AnyMind Group, người dùng Việt đang thể hiện hành vi “nhảy kênh” rõ rệt hơn bao giờ hết. Một người có thể xem video trên TikTok, đọc tin trên Zalo, mua hàng trên Shopee và theo dõi thương hiệu trên Facebook — tất cả trong cùng một ngày. Sự thay đổi này phản ánh xu hướng tiêu dùng số phân mảnh (fragmented consumer journey), nơi mỗi nền tảng chỉ là một “điểm chạm nhỏ” trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng.

Điều đó có nghĩa là, quảng cáo trên một kênh duy nhất đã không còn đủ để giữ chân khách hàng.

Content commerce trở thành chiến lược “vàng” mới cho thương hiệu

Trong bối cảnh người dùng “nhảy kênh” liên tục, content commerce (thương mại nội dung) nổi lên như giải pháp kết nối liền mạch giữa truyền thông và bán hàng.

Các thương hiệu Việt đang đầu tư mạnh vào:

- Video review và livestream thương mại.

- Bài viết nội dung kết hợp nút mua trực tiếp.

- Chiến dịch quảng cáo tích hợp influencer và affiliate link.

Mục tiêu là đưa trải nghiệm mua sắm vào ngay trong nội dung – nơi người tiêu dùng xem là mua, đọc là chuyển đổi mà không cần rời nền tảng.

Theo thống kê, chiến dịch có yếu tố content commerce giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trung bình 2,8 lần so với quảng cáo truyền thống.

Thương hiệu Việt cần “linh hoạt như người tiêu dùng”

Người tiêu dùng Việt hiện di chuyển qua nhiều nền tảng mỗi ngày, vì vậy thương hiệu cần cấu trúc nội dung quảng cáo theo hành trình đa nền tảng.

Ví dụ:

- Video trên TikTok để thu hút sự chú ý.

- Bài viết blog hoặc Zalo OA để xây dựng niềm tin.

- Quảng cáo động trên GlinkAds hoặc Google để thúc đẩy hành động mua hàng.

Khi thương hiệu xuất hiện đúng nơi, đúng thời điểm và đúng ngữ cảnh, người tiêu dùng sẽ cảm nhận được sự gần gũi và chuyên nghiệp hơn.

AI giúp doanh nghiệp theo dõi và đồng bộ hành trình khách hàng

- Nhờ AI Marketing, các thương hiệu có thể phân tích dữ liệu hành vi người tiêu dùng trên nhiều nền tảng cùng lúc. Công cụ như GlinkAds SmartAI hay Meta Advantage+ cho phép marketer theo dõi người dùng xuyên suốt hành trình mua sắm, từ tương tác đầu tiên đến khi hoàn tất giao dịch.

- AI còn tự động gợi ý kênh quảng cáo tối ưu, đảm bảo ngân sách được phân bổ hợp lý giữa TikTok, Facebook, YouTube và các sàn thương mại điện tử.

Kết quả là hiệu suất quảng cáo tăng 40% và tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện rõ rệt.

Người tiêu dùng Việt “đa nền tảng” – thương hiệu cần “đa tư duy”

Theo Gclick, sự phân mảnh hành vi tiêu dùng không phải là thách thức – mà là cơ hội để thương hiệu hiểu khách hàng sâu hơn.

Doanh nghiệp nào biết cách lắng nghe dữ liệu, kết nối cảm xúc và đồng bộ nội dung qua nhiều kênh, sẽ là người dẫn đầu cuộc đua chuyển đổi số. Gclick tin rằng, thời đại “một kênh – một thông điệp” đã qua.

Giai đoạn 2025–2030 sẽ là kỷ nguyên của trải nghiệm xuyên nền tảng, nơi nội dung, công nghệ và AI cùng nhau tạo nên hành trình mua sắm liền mạch, cá nhân hóa và đầy cảm xúc cho người tiêu dùng Việt.